CX Manager
직군
Customer
경력사항
경력 2~10년
고용형태
정규직
근무지
(주)아키스케치대한민국 서울특별시 성동구 성수이로20길 16, 제이케이타워 3층

Who We ​Are

Everyone ​can ​do interior ​design

Whenever you want to ​design ​your house, ​furnish your room, ​and sketch ​the ​space as ​you ​imagine, ​Archisketch is here ​to ​help you.

Archisketch ​is ​a ​3D interior solution ​guided by ​three ​core values: ​Easy, Fast, ​and ​Reliable.

Based on AI ​technology and ​3D modeling solutions, we have become Korea No.1 B2BC SaaS startup

in the interior and home furnishing market.


What We Do

Since our founding in 2014 with spatial measurement hardware technology,

we have expanded our field by applying over 70 patents related to online interior solutions.

Interior living companies such as Bucketplace(오늘의집), Fursys, Casamia Co., Ltd., and Innometsä are utilizing our products and achieving great success in their businesses.


Where We Are Going(Our Vision)

We are transforming the unclear interior market into a transparent and reliable market.

To globalize our interior technology, we are now conducting business in Japan, Vietnam, Malaysia, and the United States. 


Join Us

Archisketch supports a self-directed work environment to maximize employee engagement.

Join our journey if you want to innovate the interior market with creative ideas and passion.


아키스케치 프로덕트 보러가기


아키스케치 Con-tech Conference 영상



🧑‍💻 주요 업무

1) 고객 경험 관리 (Customer Experience)

  • 세그먼트 기반 고객 관리 및 주요 계정의 이탈 방지 활동 수행
  • 고객 문의 유형 분석을 통한 효율화 및 해결 품질 향상
  • 도입 고객의 비즈니스 목적에 맞는 제품 활용 컨설팅 제공
  • 고객을 위한 공지, 사용 가이드, 도움말 문서 제작


2) 제품 운영 및 개선 협업 (Product & Operation)

  • 아키스케치 기능을 깊이 이해하고 기술적 이슈에 대해 개발/제품팀과 협업
  • 신규 기능 출시 전 QA 및 기능 완성도 체크
  • 신규 기능의 기획 의도와 비즈니스 가치 전달을 위한 릴리즈 노트 작성
  • 제품 개선 및 고객 VOC 기반 제안



🤖 자격 요건

  • 디지털 서비스/매체 운영에 대한 높은 이해도
  • B2B 또는 B2C SaaS, 디지털 서비스 마케팅·운영 경험
  • 고객 문제를 명확하고 조리 있게 전달할 수 있는 커뮤니케이션 능력
  • 문제를 빠르게 인지하고 투명하게 공유할 수 있는 솔직함
  • 반복되는 업무를 자동화·개선하려는 성향
  • 해외여행에 결격사유가 없으신 분



☄️ 우대 사항

  • 인테리어/리빙 산업 또는 SaaS 서비스 관련 CX/마케팅 경험
  • 인테리어 브랜드 및 트렌드에 대한 높은 관심
  • 고객 데이터 분석 기반의 서비스 개선 경험



✨ 문화 및 복지

  • 각자의 위치에서 최고의 전문가인 뛰어난 동료들
  • 출근 시간에 대한 압박이 없는 유연 출근제(9시 ~ 10시 출근)
  • 직급 없이 "영어 이름" 으로 소통하는 문화
  • 자유로운 연차 문화
  • 최신 업무 장비 지원
  • 리프레시 휴가 제공
  • 국내외 워크숍 기회 지원
  • 온보딩 프로그램 지원
  • 커피 및 음료 무한 제공
  • 수습 종료 후 입사 축하 선물 증정
  • 자유로운 복장 출근
  • 석식 및 야근 교통비 지원



🔖 채용 절차

• 서류 전형 AI 면접 임원진 면접 처우 협의 및 최종 합격

*채용 과정에서 레퍼런스 체크를 요청드릴 수 있습니다.



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What We Do

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we have expanded our field by applying over 70 patents related to online interior solutions.

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Where We Are Going(Our Vision)

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🧑‍💻 주요 업무

1) 고객 경험 관리 (Customer Experience)

  • 세그먼트 기반 고객 관리 및 주요 계정의 이탈 방지 활동 수행
  • 고객 문의 유형 분석을 통한 효율화 및 해결 품질 향상
  • 도입 고객의 비즈니스 목적에 맞는 제품 활용 컨설팅 제공
  • 고객을 위한 공지, 사용 가이드, 도움말 문서 제작


2) 제품 운영 및 개선 협업 (Product & Operation)

  • 아키스케치 기능을 깊이 이해하고 기술적 이슈에 대해 개발/제품팀과 협업
  • 신규 기능 출시 전 QA 및 기능 완성도 체크
  • 신규 기능의 기획 의도와 비즈니스 가치 전달을 위한 릴리즈 노트 작성
  • 제품 개선 및 고객 VOC 기반 제안



🤖 자격 요건

  • 디지털 서비스/매체 운영에 대한 높은 이해도
  • B2B 또는 B2C SaaS, 디지털 서비스 마케팅·운영 경험
  • 고객 문제를 명확하고 조리 있게 전달할 수 있는 커뮤니케이션 능력
  • 문제를 빠르게 인지하고 투명하게 공유할 수 있는 솔직함
  • 반복되는 업무를 자동화·개선하려는 성향
  • 해외여행에 결격사유가 없으신 분



☄️ 우대 사항

  • 인테리어/리빙 산업 또는 SaaS 서비스 관련 CX/마케팅 경험
  • 인테리어 브랜드 및 트렌드에 대한 높은 관심
  • 고객 데이터 분석 기반의 서비스 개선 경험



✨ 문화 및 복지

  • 각자의 위치에서 최고의 전문가인 뛰어난 동료들
  • 출근 시간에 대한 압박이 없는 유연 출근제(9시 ~ 10시 출근)
  • 직급 없이 "영어 이름" 으로 소통하는 문화
  • 자유로운 연차 문화
  • 최신 업무 장비 지원
  • 리프레시 휴가 제공
  • 국내외 워크숍 기회 지원
  • 온보딩 프로그램 지원
  • 커피 및 음료 무한 제공
  • 수습 종료 후 입사 축하 선물 증정
  • 자유로운 복장 출근
  • 석식 및 야근 교통비 지원



🔖 채용 절차

• 서류 전형 AI 면접 임원진 면접 처우 협의 및 최종 합격

*채용 과정에서 레퍼런스 체크를 요청드릴 수 있습니다.



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