고객 성공 매니저(CSM)
직군Customer Success Manager
경력사항경력 2년 이상
고용형태정규직
근무지대한민국 서울특별시 성동구 성수이로20길 16 3 층

국내 1등 AI•3D 인테리어 플랫폼, Archisketch

아키스케치는 인테리어 및 홈퍼니싱 분야 3D 모델링 솔루션과 최고 수준의 AI 기술을 보유한 B2BC SaaS 스타트업입니다.


Everyone can do interior design


모두가 인테리어 디자인을 할 수 있는 세상을 위해 모인 우리는 투명하고 신뢰할 수 있는 인테리어 시장을 만들기 위해 제품과 서비스를 고도화하고 있어요.


2014년 공간 측정 하드웨어 기술을 시작으로 온라인 인테리어 솔루션 분야의 약 70여 건의 특허를 출원하여 사업을 확장하고 있으며, 인테리어 리빙 기업(오늘의집, 퍼시스그룹, 신세계까사, 이노메싸 등)들이 자사의 제품을 사용해 비즈니스 성공을 만들 수 있도록 지원하고 있습니다.


현재는 일본, 베트남, 미국 등의 지역에서 사업을 전개하며 한국의 자랑스러운 인테리어 기술이 전세계에 뻗어 나갈 수 있도록 힘을 싣고 있습니다.


아키스케치는 구성원분들이 자율적인 업무 환경에서 몰입할 수 있도록 아낌없이 지원하고 있어요. 투명한 인테리어 시장을 만들어 가는 여정에 지금 합류해 주세요!


아키스케치 프로덕트 보러가기


아키스케치 Con-tech Conference 영상




📌 포지션 소개

기업 고객 성공 담당자는 기업 교육 현장에 대한 이해와 공감을 바탕으로 고객이 아키스케치를 통해 목표한 바를 달성할 수 있도록 지원합니다.

비즈니스 전략, 마케팅, 세일즈, 개발팀 연관 팀 동료와의 협업을 통해 신규 고객이 제품을 더 잘 사용할 수 있도록 지원합니다.

고객이 지속적으로 아키스케치의 고객으로 남을 수 있도록 재구매와 업셀링 활동에 기여합니다.



🧑‍💻 주요 업무

  • 아키스케치 고객의 성공을 위한 Customer Journey 기획, 각 단계별로 필요한 컨설팅, 온보딩, 기술 지원
  • 각종 상담채널(이메일, 전화, 상담시스템)로 접수되는 고객 문의 응대
  • 고객사의 요청과 문의사항을 정리하여 Product 조직에 전달하여 제품발전에 기여
  • 아키스케치 전체를 고객 중심 협업 문화를 주도



🤖 자격 요건

  • SaaS, IT 솔루션 등 소프트웨어 제품을 다룬 경험 2년 이상 혹은 남다른 이해력을 갖추신 분
  • 고객의 상황에 대해 이해하고 공감해 최적화된 고객 경험을 제공할 수 있는 분
  • CRM을 통한 고객 관리 및 데이터 분석
  • 테스크에 대해 독립적으로 우선순위를 판단하여 대응할 수 있는 판단력을 보유하신 분

해외 여행에 결격 사유가 없으신 분



☄️ 우대 사항

  • 빠르게 변화하고 성장하는 스타트업 환경을 경험해보신 분
  • 지속적이고 효과적으로 피드백을 주고 받는 팀 성장을 추구 하는 분
  • 기업 교육 컨설팅 업계, 기업 내 인사 직무 등 기업 교육 현장에 대한 이해가 있는 분



✨ 문화 및 복지

직급 없이 "영어이름" 으로 소통하는 문화

• 매일매일 출근 시간에 대한 압박이 없는 유연출근제(9시 ~ 10시 출근)

• 자유로운 연차 문화

• 국내외 워크숍의 기회 지원

• 석식 및 야근 교통비 지원

• 업무를 위한 기기 지원(최신형 MacBook, 모니터 등)

• 체계적인 온보딩 프로그램 지원

• 커피 및 음료 무한 제공

리프레시 휴가 제공

입사 축하 꽃바구니 전달

• 자유로운 복장 출근

• 각자의 위치에서 최고의 전문가인 뛰어난 동료들



🔖 채용 절차

• 서류 전형 실무진 면접 임원진 면접 처우 협의 및 최종 합격

*채용 과정에서 레퍼런스 체크를 요청드릴 수 있습니다.



🔥 아키스케치를 더 알아보고 싶다면?



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고객 성공 매니저(CSM)

국내 1등 AI•3D 인테리어 플랫폼, Archisketch

아키스케치는 인테리어 및 홈퍼니싱 분야 3D 모델링 솔루션과 최고 수준의 AI 기술을 보유한 B2BC SaaS 스타트업입니다.


Everyone can do interior design


모두가 인테리어 디자인을 할 수 있는 세상을 위해 모인 우리는 투명하고 신뢰할 수 있는 인테리어 시장을 만들기 위해 제품과 서비스를 고도화하고 있어요.


2014년 공간 측정 하드웨어 기술을 시작으로 온라인 인테리어 솔루션 분야의 약 70여 건의 특허를 출원하여 사업을 확장하고 있으며, 인테리어 리빙 기업(오늘의집, 퍼시스그룹, 신세계까사, 이노메싸 등)들이 자사의 제품을 사용해 비즈니스 성공을 만들 수 있도록 지원하고 있습니다.


현재는 일본, 베트남, 미국 등의 지역에서 사업을 전개하며 한국의 자랑스러운 인테리어 기술이 전세계에 뻗어 나갈 수 있도록 힘을 싣고 있습니다.


아키스케치는 구성원분들이 자율적인 업무 환경에서 몰입할 수 있도록 아낌없이 지원하고 있어요. 투명한 인테리어 시장을 만들어 가는 여정에 지금 합류해 주세요!


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📌 포지션 소개

기업 고객 성공 담당자는 기업 교육 현장에 대한 이해와 공감을 바탕으로 고객이 아키스케치를 통해 목표한 바를 달성할 수 있도록 지원합니다.

비즈니스 전략, 마케팅, 세일즈, 개발팀 연관 팀 동료와의 협업을 통해 신규 고객이 제품을 더 잘 사용할 수 있도록 지원합니다.

고객이 지속적으로 아키스케치의 고객으로 남을 수 있도록 재구매와 업셀링 활동에 기여합니다.



🧑‍💻 주요 업무

  • 아키스케치 고객의 성공을 위한 Customer Journey 기획, 각 단계별로 필요한 컨설팅, 온보딩, 기술 지원
  • 각종 상담채널(이메일, 전화, 상담시스템)로 접수되는 고객 문의 응대
  • 고객사의 요청과 문의사항을 정리하여 Product 조직에 전달하여 제품발전에 기여
  • 아키스케치 전체를 고객 중심 협업 문화를 주도



🤖 자격 요건

  • SaaS, IT 솔루션 등 소프트웨어 제품을 다룬 경험 2년 이상 혹은 남다른 이해력을 갖추신 분
  • 고객의 상황에 대해 이해하고 공감해 최적화된 고객 경험을 제공할 수 있는 분
  • CRM을 통한 고객 관리 및 데이터 분석
  • 테스크에 대해 독립적으로 우선순위를 판단하여 대응할 수 있는 판단력을 보유하신 분

해외 여행에 결격 사유가 없으신 분



☄️ 우대 사항

  • 빠르게 변화하고 성장하는 스타트업 환경을 경험해보신 분
  • 지속적이고 효과적으로 피드백을 주고 받는 팀 성장을 추구 하는 분
  • 기업 교육 컨설팅 업계, 기업 내 인사 직무 등 기업 교육 현장에 대한 이해가 있는 분



✨ 문화 및 복지

직급 없이 "영어이름" 으로 소통하는 문화

• 매일매일 출근 시간에 대한 압박이 없는 유연출근제(9시 ~ 10시 출근)

• 자유로운 연차 문화

• 국내외 워크숍의 기회 지원

• 석식 및 야근 교통비 지원

• 업무를 위한 기기 지원(최신형 MacBook, 모니터 등)

• 체계적인 온보딩 프로그램 지원

• 커피 및 음료 무한 제공

리프레시 휴가 제공

입사 축하 꽃바구니 전달

• 자유로운 복장 출근

• 각자의 위치에서 최고의 전문가인 뛰어난 동료들



🔖 채용 절차

• 서류 전형 실무진 면접 임원진 면접 처우 협의 및 최종 합격

*채용 과정에서 레퍼런스 체크를 요청드릴 수 있습니다.



🔥 아키스케치를 더 알아보고 싶다면?



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